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Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le site FitHypnose.com est exploité par :
Anne-Laure Dupuis
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
Nom commercial : FitHypnose
SIREN : 822 956 413
Adresse :
426 route de Villedieu
50400 Saint-Planchers
France
Téléphone : 02 33 60 59 66
E-mail : contact@fithypnose.com
Ci-après dénommée « FitHypnose ».
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ci-après dénommées « CGV », définissent les conditions applicables à l’utilisation du site FitHypnose.com ainsi qu’à la vente des produits et contenus numériques qui y sont proposés.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
2. Produits et contenus proposés
FitHypnose commercialise principalement des contenus numériques liés à l’hypnose, au développement personnel et au bien-être, notamment des séances d’hypnose audio proposées individuellement ou sous forme de packs.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, son contenu, son prix et ses modalités d’accès sont indiqués sur sa page de présentation avant la commande.
Les photographies, illustrations, couvertures et autres éléments graphiques sont présentés à titre illustratif et ne constituent pas des caractéristiques contractuelles du produit lorsqu’ils n’affectent pas le contenu numérique fourni.
3. Fonctionnement et compatibilité des contenus numériques
Les contenus FitHypnose sont principalement constitués de fichiers audio numériques destinés à être écoutés sur un appareil permettant la lecture du format fourni.
Le client doit notamment disposer :
- d’un appareil compatible avec le format du fichier fourni ;
- d’un logiciel ou d’une application permettant la lecture d’un fichier audio ;
- d’une connexion internet pour accéder au site, réaliser son achat et procéder au téléchargement lorsque celui-ci est proposé.
Selon le produit acheté, l’écoute peut nécessiter le téléchargement préalable du fichier.
Les éventuelles particularités techniques, restrictions d’utilisation ou conditions particulières de compatibilité sont indiquées sur la page du produit lorsqu’elles sont pertinentes.
La réglementation prévoit que le consommateur doit être informé, lorsqu’il y a lieu, des fonctionnalités, de la compatibilité et de l’interopérabilité pertinentes du contenu numérique.
4. Usage des audios et précautions
Les contenus proposés par FitHypnose s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement, de bien-être et de développement personnel.
Ils ne constituent ni un diagnostic médical, ni un traitement médical, ni un acte médical et ne remplacent pas la consultation ou le suivi d’un médecin, psychologue, psychiatre ou autre professionnel de santé.
Les expériences et résultats liés à l’hypnose peuvent varier d’une personne à l’autre. Aucun résultat particulier ne peut donc être garanti.
Les audios d’hypnose ne doivent jamais être écoutés pendant la conduite d’un véhicule, l’utilisation d’une machine ou toute activité nécessitant une attention ou une vigilance soutenue.
L’utilisateur doit choisir un environnement adapté lui permettant d’écouter l’audio dans de bonnes conditions et en toute sécurité.
En cas de problème de santé, de traitement médical, de difficulté psychologique importante ou de doute concernant l’utilisation d’un contenu, il est recommandé de solliciter préalablement l’avis d’un professionnel de santé compétent.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur FitHypnose.com au moment de la commande.
Les prix sont exprimés en euros.
FitHypnose se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire est sans incidence sur une commande déjà validée et payée.
Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou tarifs barrés sont applicables pendant la durée et selon les conditions annoncées sur le site.
6. Processus de commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive de celle-ci, il dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et, le cas échéant, de corriger certaines informations.
La commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour nécessaires au traitement de sa commande, notamment une adresse électronique valide.
Après validation de la commande et du paiement, une confirmation est adressée au client par courrier électronique.
7. Paiement
Le paiement est exigible intégralement lors de la commande.
Le client règle son achat au moyen des modes de paiement proposés sur le site lors de sa commande.
Le traitement des données bancaires est effectué par les prestataires de paiement utilisés sur FitHypnose.com.
FitHypnose n’a pas vocation à avoir accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement collectées et traitées par le prestataire de paiement.
La fourniture du contenu intervient après validation du paiement.
8. Fourniture et accès au contenu numérique
Les produits commercialisés sur FitHypnose.com sont principalement des contenus numériques sans support matériel.
Sauf mention contraire sur la page du produit, l’accès au contenu numérique acheté est fourni après validation du paiement.
Le client reçoit les informations nécessaires permettant d’accéder au contenu, de l’écouter ou de le télécharger selon le fonctionnement prévu pour le produit acheté.
En cas de difficulté technique concernant l’accès à une commande, le client peut contacter :
contact@fithypnose.com
ou
02 33 60 59 66
FitHypnose s’efforcera d’apporter une solution dans les meilleurs délais.
9. Droit de rétractation et contenus numériques
En principe, un consommateur ayant conclu un contrat à distance bénéficie d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et que, lorsque le contrat impose un paiement :
- le consommateur a donné préalablement son consentement exprès pour que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation ;
- il a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation ;
- le professionnel lui a fourni une confirmation de cet accord dans les conditions prévues par la réglementation.
Par conséquent, lorsque le client demande expressément l’accès immédiat à l’audio et reconnaît la perte de son droit de rétractation conformément aux dispositions légales, il ne pourra plus exercer ce droit une fois l’exécution du contrat commencée.
Cette règle ne supprime pas les garanties légales applicables au contenu numérique ni une éventuelle garantie commerciale proposée volontairement par FitHypnose.
10. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »
Indépendamment des garanties prévues par la loi, FitHypnose peut proposer pour les produits concernés une garantie commerciale « satisfait ou remboursé pendant 14 jours », lorsque cette garantie est annoncée sur le site ou sur la fiche produit.
Dans ce cas, le délai est calculé à compter de la date de l’achat.
La demande doit être adressée à :
Le client doit indiquer :
- ses nom et prénom ;
- l’adresse électronique utilisée lors de la commande ;
- son numéro de commande dans la mesure du possible ;
- le produit concerné.
Sauf indication contraire dans l’offre concernée, cette garantie commerciale est limitée à un remboursement pour un même produit ou pack par personne et par foyer.
Le remboursement est réalisé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou, lorsque cela n’est pas techniquement possible, selon un autre moyen convenu avec le client.
Cette garantie commerciale est indépendante et complémentaire des garanties légales dont bénéficie le consommateur.
11. Garantie légale de conformité des contenus numériques
FitHypnose est tenu de fournir au consommateur un contenu numérique conforme au contrat.
Pour un contenu numérique fourni ponctuellement, le professionnel répond des défauts de conformité existant au moment de la fourniture et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Le contenu doit notamment correspondre à la description, au type, à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques prévues au contrat, ainsi qu’aux critères de conformité imposés par la réglementation.
En cas de défaut de conformité relevant de cette garantie, le consommateur bénéficie des droits prévus aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
Il peut notamment demander la mise en conformité du contenu numérique.
Dans les situations prévues par le Code de la consommation, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour faire valoir la garantie légale :
FitHypnose – Anne-Laure Dupuis
426 route de Villedieu
50400 Saint-Planchers
France
contact@fithypnose.com
02 33 60 59 66
12. Propriété intellectuelle
Les éléments composant le site FitHypnose.com, notamment les textes, enregistrements audio, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.
Les audios proposés par FitHypnose sont vendus pour un usage personnel et privé.
Sauf accord écrit préalable du titulaire des droits concernés, il est notamment interdit :
- de reproduire ou copier les audios ;
- de les revendre ;
- de les céder ou de les mettre à disposition d’un tiers ;
- de les publier sur internet ;
- de les diffuser sur une plateforme de partage ;
- de les diffuser publiquement ;
- de les utiliser dans le cadre d’une séance collective ;
- de les exploiter dans un cabinet professionnel ;
- de les exploiter dans une entreprise, association ou autre structure ;
- de les utiliser dans le cadre d’une activité professionnelle, commerciale ou rémunérée.
Les enregistrements actuellement proposés sur FitHypnose peuvent notamment comporter la voix et l’interprétation de Frédéric Chaumet et sont commercialisés par FitHypnose dans le cadre des droits dont l’entreprise dispose.
Toute exploitation non autorisée est susceptible d’entraîner la mise en œuvre des droits et recours prévus par la législation applicable.
13. Compte client et sécurité
Lorsque le site permet la création d’un compte personnel, le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il renseigne ainsi que de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Il s’engage à ne pas communiquer ses identifiants à un tiers et à informer FitHypnose en cas d’utilisation non autorisée de son compte dont il aurait connaissance.
FitHypnose peut prendre toute mesure raisonnablement nécessaire afin de préserver la sécurité du site ou d’un compte utilisateur.
14. Disponibilité du site
FitHypnose s’efforce d’assurer l’accessibilité du site et des contenus dans des conditions normales de fonctionnement.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins intervenir, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de défaillances techniques ou d’événements indépendants de la volonté de FitHypnose.
En cas de difficulté concernant un contenu déjà acheté, le client peut contacter le service client afin qu’une solution puisse être recherchée.
15. Responsabilité
FitHypnose apporte le soin raisonnablement attendu à la création, la présentation et la fourniture de ses contenus.
Cependant, l’hypnose reposant notamment sur une expérience subjective propre à chaque personne, FitHypnose ne garantit aucun résultat déterminé lié à l’utilisation d’un audio.
La responsabilité de FitHypnose ne saurait être engagée du seul fait que l’utilisateur n’a pas obtenu le résultat personnel qu’il espérait.
Le client demeure responsable de l’utilisation des contenus et du respect des consignes de sécurité figurant sur le site et dans les présentes CGV.
FitHypnose ne peut être tenu responsable des difficultés provenant exclusivement :
- du matériel du client ;
- de sa connexion internet ;
- d’un logiciel tiers ;
- d’une utilisation du contenu non conforme aux instructions communiquées.
Les présentes limitations ne peuvent toutefois avoir pour effet de priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la loi.
16. Liens et services proposés par des tiers
FitHypnose.com peut contenir des liens ou utiliser des services fournis par des prestataires tiers, notamment pour l’hébergement, le paiement, la mesure d’audience ou certaines fonctionnalités techniques.
Lorsque l’utilisateur accède à un site tiers, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de ce tiers peuvent s’appliquer.
FitHypnose n’exerce pas de contrôle général sur le contenu des sites externes auxquels le site pourrait renvoyer.
17. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, FitHypnose peut recueillir des données personnelles nécessaires notamment :
- à la gestion des commandes ;
- au traitement des paiements ;
- à la fourniture des contenus achetés ;
- à la gestion des demandes des clients ;
- au service après-vente ;
- à la gestion du compte client ;
- au respect de ses obligations administratives, fiscales et comptables.
Ces traitements sont réalisés dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations détaillées concernant les traitements, leurs bases légales, leur durée de conservation ainsi que les droits des personnes sont indiquées dans la Politique de confidentialité de FitHypnose.com.
Pour toute question concernant les données personnelles :
18. Cookies
Le site FitHypnose.com peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de publicité, peuvent être utilisés sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est légalement requis.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les catégories de cookies selon le dispositif proposé sur le site.
Les informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité ou la politique relative aux cookies.
19. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou difficulté relative à une commande, le consommateur peut contacter FitHypnose :
Anne-Laure Dupuis – FitHypnose
426 route de Villedieu
50400 Saint-Planchers
France
Téléphone : 02 33 60 59 66
E-mail : contact@fithypnose.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande concerné.
20. Médiation de la consommation
En cas de litige n’ayant pas pu être résolu directement avec FitHypnose après une réclamation écrite préalable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève FitHypnose, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
21. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, le consommateur est invité à adresser au préalable une réclamation à FitHypnose afin de rechercher une solution amiable.
Cette recherche amiable ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
22. Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, cette circonstance n’affecterait pas la validité des autres dispositions, sauf si la disposition concernée était indissociable de l’ensemble contractuel.
23. Absence de renonciation
Le fait pour FitHypnose de ne pas exercer immédiatement un droit ou de ne pas invoquer une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à ce droit.
24. Modification des CGV
FitHypnose peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
25. Hébergement du site
Le site FitHypnose.com est hébergé par :
OVH SAS
SAS au capital de 50 000 000 €
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
RCS Lille Métropole : 424 761 419 00045
N° TVA : FR 22 424 761 419
Ces coordonnées correspondent aux mentions légales publiées actuellement par OVHcloud.